Kategoria: Verkkosivut

Julkaistu tehnyt — Jätä kommentti

Perusopas verkkosivuista ja verkkokaupoista

Female browsing an online fashion store on a laptop indoors, focusing on clothing and accessories.

Johdanto

Verkkosivut ja verkkokaupat ovat yrityksen digitaalisen läsnäolon kulmakiviä, jotka mahdollistavat asiakastiedottamisen, sitouttamisen ja myynnin. Tämä opas tarjoaa peruskatsauksen verkkosivujen ja verkkokauppojen perusteisiin, painottaen niiden roolia asiakaskokemuksen hallinnassa (CXM). ROFFI ei tarjoa vain yhtä alustaa, vaan yhdistää luontaisiin järjestelmiisi digitaalisen asioinnin ja räätälöi parhaan kokonaisuuden maailman johtavista ratkaisuista siten, että ratkaisu tukee yrityksesi tarpeita ja brändiä.

Haluatko selvittää, miten verkkosivut ja verkkokauppa voivat tehostaa liiketoimintaasi? Varaa maksuton 45 minuutin coaching-palaveri asiantuntijamme kanssa: Varaa aika nyt.

Miksi verkkosivut ja verkkokaupat ovat tärkeitä?

Verkkosivut ja verkkokaupat toimivat yrityksesi digitaalisena näyteikkunana, joka on avoinna 24/7. Ne eivät ainoastaan viesti brändiäsi, vaan myös palvelevat asiakkaita, tuottavat liidejä ja mahdollistavat myynnin. B2B- ja B2C-yrityksille verkkosivut ja verkkokaupat tarjoavat:

  • Mahdollisuuden sitouttaa asiakkaita personoidulla sisällöllä.
  • Kanavan yhteydenottojen ja liidien keräämiseen.
  • Alustan palvella jäseniä ja asiakkaita, esimerkiksi ajanvarausten ja jäsenhakemusten kautta.
  • Työkalun monikieliseen viestintään ja kansainväliseen kasvuun.

Asiakaskokemus (CXM) on keskiössä: hyvin suunnitellut verkkosivut ja verkkokaupat tarjoavat saumattoman ja miellyttävän kokemuksen, joka vahvistaa asiakasuskollisuutta.

Verkkosivujen ja verkkokauppojen kulmakivet

1. Asiakastiedottaminen ja sitouttaminen

Verkkosivut ja verkkokaupat ovat tehokkaita kanavia tiedottaa asiakkaita ja pitää heidät sitoutuneina. Tämä sisältää:

  • Blogit ja uutiset ajankohtaisista aiheista.
  • Personoidut tuotesuositukset ja kampanjat.
  • Selkeät CTA:t (call-to-action), kuten “Ota yhteyttä” tai “Tilaa uutiskirje”.

Asiakaskokemusyhteys: Relevantti ja ajantasainen sisältö luo luottamusta ja pitää asiakkaat kiinnostuneina. Esimerkiksi WordPressin blogiominaisuudet mahdollistavat säännöllisen sisällön julkaisun, joka sitouttaa kävijöitä.

2. Liidien ja yhteydenottojen kerääminen

Verkkosivut ovat erinomainen tapa tuottaa liidejä ja vastaanottaa yhteydenottoja. Tämä tapahtuu esimerkiksi:

  • Lomakkeiden kautta (esim. yhteydenottolomake, jäsenhakemus).
  • Ajanvarausjärjestelmien integroinnilla.
  • Uutiskirjeen tilauslomakkeilla.

Asiakaskokemusyhteys: Helppokäyttöiset lomakkeet ja selkeät toimintakehotteet parantavat asiakaskokemusta ja madaltavat kynnystä yhteydenottoon. 

Haluatko tehostaa liidien keräämistä verkkosivuiltasi? Varaa maksuton 45 minuutin coaching-palaveri asiantuntijamme kanssa: Varaa aika nyt.

3. Verkkokauppamyynti ja maksaminen verkossa

Verkkokauppa mahdollistaa tuotteiden ja palveluiden myynnin suoraan verkossa. Tärkeitä ominaisuuksia ovat:

  • Helppokäyttöinen ostoskorijärjestelmä.
  • Monipuoliset maksutavat (esim. korttimaksut, mobiilimaksut).
  • Hylätyn ostoskorin muistutukset.

Asiakaskokemusyhteys: Sujuva ostokokemus lisää asiakastyytyväisyyttä ja konversioita. 

4. Monikielisyys ja integraatiot

Globaaleilla markkinoilla toimiville yrityksille monikielisyys on välttämätöntä. Lisäksi verkkosivujen ja verkkokauppojen tulee integroitua muihin CXM-järjestelmiin, kuten CRM- ja markkinoinnin automaatioalustoihin. Tämä mahdollistaa:

  • Sisällön tarjoamisen useilla kielillä.
  • Asiakasdatan siirtämisen CRM-järjestelmiin.
  • Automaattisen viestinnän (esim. sähköpostit, SMS).

Asiakaskokemusyhteys: Monikieliset sivut ja saumattomat integraatiot luovat yhtenäisen asiakaskokemuksen eri markkinoilla. Shopify ja WordPress tukevat monikielisyyttä laajennusten, kuten WPML tai Polylang, kautta.

Miten voit optimoida verkkosivusi globaaleille markkinoille? Varaa maksuton 45 minuutin coaching-palaveri asiantuntijamme kanssa: Varaa aika nyt.

ROFFI:n lähestymistapa: Paras ratkaisu tarpeisiisi

ROFFI yhdistää maailman johtavat alustat – WordPress, WooCommerce ja Shopify – tarjotakseen räätälöidyn ratkaisun verkkosivuille ja verkkokaupoille. Valitsemme työkalut tarpeidesi mukaan:

  • WordPress: Monipuolinen alusta sisällönhallintaan ja blogeihin, sopii yrityksille, jotka haluavat joustavan ja muokattavan ratkaisun.
  • WooCommerce: Keskittyy verkkokauppatoimintoihin WordPressin päällä, erinomainen pienille ja keskisuurille yrityksille.
  • Shopify: Tarjoaa helppokäyttöisyyttä ja skaalautuvuutta, täydellinen yrityksille, jotka haluavat nopeasti käyttöön otettavan verkkokaupan.

ROFFI auttaa integroimaan nämä alustat liiketoimintaasi, jotta verkkosivut ja verkkokaupat tukevat asiakaskokemusta ja liiketoiminnan kasvua.

Varaa maksuton 45 minuutin coaching-palaveri asiantuntijamme kanssa: Varaa aika nyt.

Käytännön vinkkejä verkkosivujen ja verkkokauppojen käyttöönottoon

Aloita yksinkertaisella rakenteella ja keskity tarjoamaan selkeä ja houkutteleva käyttökokemus ennen monimutkaisten ominaisuuksien lisäämistä. Varmista, että sivustosi on responsiivinen ja toimii moitteettomasti kaikilla laitteilla, erityisesti mobiilissa. Optimoi latausajat käyttämällä kevyitä kuvia ja tehokasta koodia, sillä hitaat sivut karkottavat asiakkaita. Testaa lomakkeita ja maksuprosesseja säännöllisesti varmistaaksesi, että ne ovat käyttäjäystävällisiä ja virheettömiä. Hyödynnä analytiikkaa seurataksesi kävijädataa ja optimoidaksesi sivustoa datan perusteella.

Haluatko keskustella, miten verkkosivut ja verkkokauppa sopivat yrityksellesi? Varaa maksuton 45 minuutin coaching-palaveri asiantuntijamme kanssa: Varaa aika nyt.

Yhteenveto

Verkkosivut ja verkkokaupat ovat välttämättömiä työkaluja asiakkaiden sitouttamiseen, liidien keräämiseen ja myynnin kasvattamiseen. Ne tarjoavat alustan brändisi viestimiseen, asiakkaiden palvelemiseen ja globaaliin kasvuun. ROFFI:n avulla saat käyttöösi parhaat alustat – WordPress, WooCommerce tai Shopify – räätälöitynä tarpeisiisi. Kun panostat saumattomaan asiakaskokemukseen ja oikeisiin teknologioihin, rakennat vahvan digitaalisen perustan liiketoiminnallesi.

Ota yhteyttä ja aloita verkkosivujen ja verkkokaupan hyödyntäminen! Varaa maksuton 45 minuutin coaching-palaveri asiantuntijamme kanssa: Varaa aika nyt.

Julkaistu tehnyt — Jätä kommentti

Tärkeysjärjestyksessä 1.-10. – mikä ratkaisee verkkosivujen tuoton ja konversion?

Verkkosivut ROFFI

Hyvän B2B-verkkosivun luominen ei ole vain ulkonäöstä kiinni; sen pitää myös muuttaa vierailijat asiakkaiksi. Käydäänpä läpi tärkeysjärjesteyksessä 10 tärkeintä osaa, jotka tekevät B2B-verkkosivusta tehokkaan:

Tapio Junes

B2B-verkkosivujen tarkoitus ensisijaisesti muuttaa kävijöitä asiakkaiksi ja toissijaisesti esitellä yrityksen toimintaa. Parhaat verkkosivut on suunniteltu toimimaan tehokkaasti ja tuottamaan tuloksia. Liidifarmi yhdistää verkkosivujen, liidityön ja CRM-järjestelmän parhaat puolet ja omaa kokemusta siitä, kuinka nämä elementit toimivat yhdessä tehokkaasti.

Tärkeysjärjestyksessä 1-10 : mikä ratkaisee sivujen tuoton ja konversion

  1. Selkeä arvolupaus
    Arvolupaus on verkkosivujen näkyvä sydän ja sielu. Se kertoo vierailijoille heti, miksi he pitäisi valita juuri sinun yrityksesi. Sivut täytyy siis suunnata ensisijaisesti valitulle kohderyhmälle. Vahva arvolupaus herättää vierailijan huomion ja houkuttelee jatkamaan tutustumista. Alitajuisesti kävijä miettii – onko tämä minulle – ja poistuu heti mikäli ei koe yhteyttä sivustoon.
  2. Tehokkaat toimintakehotuitteet (CTAt)
    Hyvin suunnitellut ja näkyvät CTAt; otsikot, painikkeet ja lomakkeet ohjaavat vierailijat tekemään haluttuja toimenpiteitä, kuten pyytämään tarjous tai ottamaan yhteyttä. Ilman selkeitä toimintaohjeita verkkosivujen poistuu sivulta sitoutumatta ja potentiaali jää hyödyntämättä.
  3. Laadukas Sisältö
    Sisältö on keskeinen tekijä luottamuksen rakentamisessa ja asiakaspolun opastamisessa. Koska tila on rajattu, sisältö täytyy suunnata jollekin kohderyhmälle, joka kokee siihen samaistumista. Hyvin kirjoitettu ja arvokas sisältö houkuttelee vierailijoita pysymään pidempään sivuilla ja edistää sitoutumista toimintaan.
  4. Nopea Latausnopeus
    Hidas verkkosivusto karkottaa nopeasti vierailijat. Nopea latausnopeus parantaa käyttäjäkokemusta ja laskee vierailijoiden poistumisprosenttia, mikä lisää konversioita. 40% kävijöistä poistuu heti jos sivuston avautuminen kestää yli 3 sekuntia. Siihen ei ole varaa!
  5. Mobiiliystävällisyys
    Koska yli 62% kävijöistä käyttää verkkosivustoasi mobiililaitteilla, mobiiliystävällinen sivu on elintärkeä. Mobiiliversio takaa positiivisen kokemuksen kaikilla laitteilla ja parantaa sivuston saavutettavuutta. Eritoten sivuston asettelu ja tekstin rivitys täytyy tarkistaa mobiilisivustolla. Tarkista myös, että toimintakehotteet toimivat kaikilla päätelaitteilla.
  6. Sosiaalinen Todistus
    Asiakkaiden antamat suosittelut ja arvostelut luovat luottamusta ja osoittavat, että yrityksesi on saanut hyviä tuloksia muilta. Tämä lisää vierailijoiden uskottavuutta ja auttaa heitä tekemään ostopäätöksiä. Tutkimusten mukaan ihmiset seuraavat epävarmoissa tilanteissa muiden käyttäytymistä ja 92% yritysasiakkaista ostaa todennäköisemmin luotettavan arvostelun perusteella. Suositusten puuttuminen johtaa luottamuspulaan ja edistää sivulta poistumista. Panosta siis referensseihin!
  7. Käyttäjäystävällinen Navigointi
    Sivuston navigoinnin pitää olla luontaista, nopeaa ja helppoa. Selkeä rakenne auttaa vierailijoita löytämään etsimänsä asia nopeasti, mikä parantaa asiakaskokemusta ja vähentää poislähteviä asiakkaita. Helppous parantaa ammattimaista mielikuvaa ja rakentaa luottamusta ja luonnollisesti parantaa kaupallisen sitoutumisen todennäköisyyttä.
  8. CRM-järjestelmän Integraatio
    CRM-järjestelmän kautta tuleva dynaaminen sisältö kävijän taustatietojen perusteella parantaa asiakaskokemusta ja kerää tietoja asiakkaan kiinnostuksen kohteista. Sivulla tapahtuvan toiminnan tai kiinnostuksen perusteella CRM-järjestelmä suorittaa automaattisia tehtäviä, kuten lisämateriaalin lähettämistä tai tapaamisen varausta sekä tilauksen käsittelyä. Oikein integroitu CRM-järjestelmä mahdollistaa asiakastietojen, myyntihistorian ja tukipyyntöjen hallinnan yhdessä paikassa, mikä parantaa tiimien yhteistyötä ja päätöksentekoa.
  9. Houkutteleva Visuaalinen Suunnittelu
    Hyvin suunniteltu ulkoasu tekee verkkosivusta houkuttelevan ja parantaa ensimmäistä vaikutelmaa. Visuaaliset elementit, kuten kuvat ja värit, saavat vierailijat pysymään sivuilla pidempään, ohjaavat käyttäjää haluttuihin toimintoihin ja kannustavat tutustumaan tarkemmin palveluihin. Visuaalinen ja ammattimainen värien ja kuvien käyttö voivat nostaa konversiota jopa 30%. Toimintakehotteen painikkeen koko, väri ja teksti on ratkaisevasssa roolissa sitoutumisen varmistamisessa.
  10. Jatkuva Testaus ja Optimointi
    Verkkosivujen jatkuva testaaminen ja optimointi varmistaa, että tiedämme, mitkä osat toimivat parhaiten. Kokeillaan erilaisia sisältöjä eri aikoina ja erilaisille kävijöille esimerkiksi erilaisia toimitopainikkeiden värejä ja tekstejä, exit-kyselyn vaikutusta ja sivun nopeuden vaikutusta.

Liidifarmi by ROFFI on uusi palvelukokonaisuus, joka tukee parhaita käytäntöjä ja parantavat verkkosivujesi suorituskykyä:

Liidityö: Liidifarmi auttaa tunnistamaan ja kohdentamaan oikean yleisön, varmistaen, että markkinointiponnistelusi saavuttavat ne asiakkaat, jotka todennäköisimmin konvertoituvat.

  • Verkkosivut: Liidifarmi suunnittelee 24/7 asiakaspalvelua tarjoavat verkkosivut, jotka ovat käyttäjäystävällisiä, mobiiliystävällisiä ja optimoituja konversioita varten, varmistamalla, että sivustosi toimii koko ajan houkutellen asiakkaita.
  • CRM-integraatio: Liidifarmi integroi CRM-järjestelmät kuten Pipedrive, Salesforce tai Hubspot, tehostaen asiakastietojen hallintaa ja parantaen räätälöityjä markkinointiponnisteluja, mikä johtaa parempiin asiakassuhteisiin ja korkeampiin konversioasteisiin.

Keskittymällä näihin elementteihin ja hyödyntämällä Liidifarmiin palveluja, voit luoda B2B-verkkosivut, jotka eivät vain houkuttele vierailijoita, vaan myös muuttavat heidät uskollisiksi asiakkaiksi.