Avainsana: Markkinoinnin automaatio

Julkaistu tehnyt — Jätä kommentti

Perusopas verkkosivuista ja verkkokaupoista

Female browsing an online fashion store on a laptop indoors, focusing on clothing and accessories.

Johdanto

Verkkosivut ja verkkokaupat ovat yrityksen digitaalisen läsnäolon kulmakiviä, jotka mahdollistavat asiakastiedottamisen, sitouttamisen ja myynnin. Tämä opas tarjoaa peruskatsauksen verkkosivujen ja verkkokauppojen perusteisiin, painottaen niiden roolia asiakaskokemuksen hallinnassa (CXM). ROFFI ei tarjoa vain yhtä alustaa, vaan yhdistää luontaisiin järjestelmiisi digitaalisen asioinnin ja räätälöi parhaan kokonaisuuden maailman johtavista ratkaisuista siten, että ratkaisu tukee yrityksesi tarpeita ja brändiä.

Haluatko selvittää, miten verkkosivut ja verkkokauppa voivat tehostaa liiketoimintaasi? Varaa maksuton 45 minuutin coaching-palaveri asiantuntijamme kanssa: Varaa aika nyt.

Miksi verkkosivut ja verkkokaupat ovat tärkeitä?

Verkkosivut ja verkkokaupat toimivat yrityksesi digitaalisena näyteikkunana, joka on avoinna 24/7. Ne eivät ainoastaan viesti brändiäsi, vaan myös palvelevat asiakkaita, tuottavat liidejä ja mahdollistavat myynnin. B2B- ja B2C-yrityksille verkkosivut ja verkkokaupat tarjoavat:

  • Mahdollisuuden sitouttaa asiakkaita personoidulla sisällöllä.
  • Kanavan yhteydenottojen ja liidien keräämiseen.
  • Alustan palvella jäseniä ja asiakkaita, esimerkiksi ajanvarausten ja jäsenhakemusten kautta.
  • Työkalun monikieliseen viestintään ja kansainväliseen kasvuun.

Asiakaskokemus (CXM) on keskiössä: hyvin suunnitellut verkkosivut ja verkkokaupat tarjoavat saumattoman ja miellyttävän kokemuksen, joka vahvistaa asiakasuskollisuutta.

Verkkosivujen ja verkkokauppojen kulmakivet

1. Asiakastiedottaminen ja sitouttaminen

Verkkosivut ja verkkokaupat ovat tehokkaita kanavia tiedottaa asiakkaita ja pitää heidät sitoutuneina. Tämä sisältää:

  • Blogit ja uutiset ajankohtaisista aiheista.
  • Personoidut tuotesuositukset ja kampanjat.
  • Selkeät CTA:t (call-to-action), kuten “Ota yhteyttä” tai “Tilaa uutiskirje”.

Asiakaskokemusyhteys: Relevantti ja ajantasainen sisältö luo luottamusta ja pitää asiakkaat kiinnostuneina. Esimerkiksi WordPressin blogiominaisuudet mahdollistavat säännöllisen sisällön julkaisun, joka sitouttaa kävijöitä.

2. Liidien ja yhteydenottojen kerääminen

Verkkosivut ovat erinomainen tapa tuottaa liidejä ja vastaanottaa yhteydenottoja. Tämä tapahtuu esimerkiksi:

  • Lomakkeiden kautta (esim. yhteydenottolomake, jäsenhakemus).
  • Ajanvarausjärjestelmien integroinnilla.
  • Uutiskirjeen tilauslomakkeilla.

Asiakaskokemusyhteys: Helppokäyttöiset lomakkeet ja selkeät toimintakehotteet parantavat asiakaskokemusta ja madaltavat kynnystä yhteydenottoon. 

Haluatko tehostaa liidien keräämistä verkkosivuiltasi? Varaa maksuton 45 minuutin coaching-palaveri asiantuntijamme kanssa: Varaa aika nyt.

3. Verkkokauppamyynti ja maksaminen verkossa

Verkkokauppa mahdollistaa tuotteiden ja palveluiden myynnin suoraan verkossa. Tärkeitä ominaisuuksia ovat:

  • Helppokäyttöinen ostoskorijärjestelmä.
  • Monipuoliset maksutavat (esim. korttimaksut, mobiilimaksut).
  • Hylätyn ostoskorin muistutukset.

Asiakaskokemusyhteys: Sujuva ostokokemus lisää asiakastyytyväisyyttä ja konversioita. 

4. Monikielisyys ja integraatiot

Globaaleilla markkinoilla toimiville yrityksille monikielisyys on välttämätöntä. Lisäksi verkkosivujen ja verkkokauppojen tulee integroitua muihin CXM-järjestelmiin, kuten CRM- ja markkinoinnin automaatioalustoihin. Tämä mahdollistaa:

  • Sisällön tarjoamisen useilla kielillä.
  • Asiakasdatan siirtämisen CRM-järjestelmiin.
  • Automaattisen viestinnän (esim. sähköpostit, SMS).

Asiakaskokemusyhteys: Monikieliset sivut ja saumattomat integraatiot luovat yhtenäisen asiakaskokemuksen eri markkinoilla. Shopify ja WordPress tukevat monikielisyyttä laajennusten, kuten WPML tai Polylang, kautta.

Miten voit optimoida verkkosivusi globaaleille markkinoille? Varaa maksuton 45 minuutin coaching-palaveri asiantuntijamme kanssa: Varaa aika nyt.

ROFFI:n lähestymistapa: Paras ratkaisu tarpeisiisi

ROFFI yhdistää maailman johtavat alustat – WordPress, WooCommerce ja Shopify – tarjotakseen räätälöidyn ratkaisun verkkosivuille ja verkkokaupoille. Valitsemme työkalut tarpeidesi mukaan:

  • WordPress: Monipuolinen alusta sisällönhallintaan ja blogeihin, sopii yrityksille, jotka haluavat joustavan ja muokattavan ratkaisun.
  • WooCommerce: Keskittyy verkkokauppatoimintoihin WordPressin päällä, erinomainen pienille ja keskisuurille yrityksille.
  • Shopify: Tarjoaa helppokäyttöisyyttä ja skaalautuvuutta, täydellinen yrityksille, jotka haluavat nopeasti käyttöön otettavan verkkokaupan.

ROFFI auttaa integroimaan nämä alustat liiketoimintaasi, jotta verkkosivut ja verkkokaupat tukevat asiakaskokemusta ja liiketoiminnan kasvua.

Varaa maksuton 45 minuutin coaching-palaveri asiantuntijamme kanssa: Varaa aika nyt.

Käytännön vinkkejä verkkosivujen ja verkkokauppojen käyttöönottoon

Aloita yksinkertaisella rakenteella ja keskity tarjoamaan selkeä ja houkutteleva käyttökokemus ennen monimutkaisten ominaisuuksien lisäämistä. Varmista, että sivustosi on responsiivinen ja toimii moitteettomasti kaikilla laitteilla, erityisesti mobiilissa. Optimoi latausajat käyttämällä kevyitä kuvia ja tehokasta koodia, sillä hitaat sivut karkottavat asiakkaita. Testaa lomakkeita ja maksuprosesseja säännöllisesti varmistaaksesi, että ne ovat käyttäjäystävällisiä ja virheettömiä. Hyödynnä analytiikkaa seurataksesi kävijädataa ja optimoidaksesi sivustoa datan perusteella.

Haluatko keskustella, miten verkkosivut ja verkkokauppa sopivat yrityksellesi? Varaa maksuton 45 minuutin coaching-palaveri asiantuntijamme kanssa: Varaa aika nyt.

Yhteenveto

Verkkosivut ja verkkokaupat ovat välttämättömiä työkaluja asiakkaiden sitouttamiseen, liidien keräämiseen ja myynnin kasvattamiseen. Ne tarjoavat alustan brändisi viestimiseen, asiakkaiden palvelemiseen ja globaaliin kasvuun. ROFFI:n avulla saat käyttöösi parhaat alustat – WordPress, WooCommerce tai Shopify – räätälöitynä tarpeisiisi. Kun panostat saumattomaan asiakaskokemukseen ja oikeisiin teknologioihin, rakennat vahvan digitaalisen perustan liiketoiminnallesi.

Ota yhteyttä ja aloita verkkosivujen ja verkkokaupan hyödyntäminen! Varaa maksuton 45 minuutin coaching-palaveri asiantuntijamme kanssa: Varaa aika nyt.

Julkaistu tehnyt — Jätä kommentti

Perusopas Markkinoinnin Automaatiosta

Markkinoinnin automaatio | ROFFI

Johdanto

Markkinoinnin automaatio on strateginen lähestymistapa, joka tehostaa asiakkaan kanssa käytävää kommunikaatiota automatisoimalla toistuvia tehtäviä ja tarjoamalla personoituja asiakaskokemuksia. Tämä opas keskittyy markkinoinnin automaation perusteisiin ja sen hyötyihin erityisesti B2B-yrityksille, korostaen yhteyttä asiakaskokemuksen hallintaan (CXM). Yhä useampi yritys tavoittelee sähköisen asioinnin parantamista ja verkkokaupan menestystä. Verkko-asiointi on luonteeltaan tavoitteellista asiakaspolkujen optimointia ja tässä suhteessa verkkosivut ja verkkokaupat suunnitellaan samanlaisiksi. Tarjoamme ratkaisuja, jotka on suunniteltu nimenomaan digitaalista läsnäoloa optimoimaan. Tarjoamme ratkaisuja, joita itsekin käytämme. ROFFI ei tarjoa vain yhtä työkalua, vaan räätälöi parhaan kokonaisuuden maailman johtavista alustoista, kuten Klaviyo, Omnisend ja Active Campaign, varmistaen, että ratkaisu tukee yrityksesi tarpeita.

Haluatko oppia, miten markkinoinnin automaatio voi tehostaa liiketoimintaasi? Varaa maksuton 45 minuutin coaching-palaveri asiantuntijamme kanssa: Varaa aika nyt.

Miksi markkinoinnin automaatio on tärkeää?

Markkinoinnin automaatio auttaa yrityksiä tavoittamaan oikeat asiakkaat oikeaan aikaan oikealla viestillä. Se vähentää manuaalista työtä, parantaa verkkokauppa-asioinnin tuloksia ja lisää asiakastyytyväisyyttä. B2B-ympäristössä, jossa asiakassuhteet ovat pitkäkestoisia ja monimutkaisia, asiointi osin tai pääasiassa tai kokonaan digitaalisesti, automaatio on avainasemassa:

  • Personoitujen viestien toimittaminen skaalautuvasti.
  • Liidien työstäminen ja myyntivalmiuden kasvattaminen.
  • Asiakaskokemuksen (CXM) parantaminen jokaisessa kosketuspisteessä.
  • Verkkokaupan myynnin maksimointi automatisoimalla mm ostoskorien muistutukset ja -kampanjat

Automaatio tukee ihmisen luonnollista prosessia, jotta liiketoiminta voi keskittyä strategiaan ja luovuuteen.

Markkinoinnin automaation kulmakivet

1. Asiakasdatan hyödyntäminen

Markkinoinnin automaatio perustuu laadukkaaseen asiakasdataan. CRM-järjestelmät keräävät ja järjestävät tietoa, esimerkiksi:

  • Asiakkaan yhteystiedot ja käyttäytyminen (esim. verkkosivukäynnit, sähköpostien avausprosentit).
  • Ostohistoria ja kiinnostuksen kohteet.
  • Asiakassegmentit ja niiden tarpeet.

Asiakaskokemusyhteys: Data mahdollistaa henkilökohtaistetun viestinnän, joka tuntuu asiakkaasta vaikuttavalta, oikea-aikaiselta, tarpeen tunnistavalta ja merkitykselliseltä. 

Haluatko oppia, miten markkinoinnin automaatio voi tehostaa liiketoimintaasi? Varaa maksuton 45 minuutin coaching-palaveri asiantuntijamme kanssa: Varaa aika nyt.

2. Automaattinen viestintä

Automaatio mahdollistaa viestien lähettämisen oikeaan aikaan ennalta asetettujen sääntöjen mukaan. Esimerkiksi:

  • Sähköpostikampanjat, kuten tervetuloviestit tai tarjoukset.
  • Ostoskorimuistutukset
  • Varasto on loppumassa-kampanjat
  • Kiinnostuksen ja selailun mukaiset suositukset
  • SMS-viestit tehostamassa saavutettavuutta
  • Sosiaalisen median julkaisujen ajastaminen.

Asiakaskokemusyhteys: Oikea-aikainen ja personoitu viestintä luo saumattoman asiakaskokemuksen. 

Haluatko oppia, miten markkinoinnin automaatio voi tehostaa liiketoimintaasi? Varaa maksuton 45 minuutin coaching-palaveri asiantuntijamme kanssa: Varaa aika nyt.

3. Liidien jalostus ja segmentointi

Markkinoinnin automaatio auttaa työstämään liidejä myyntiputkessa eteenpäin jalostamalla niitä kohdennetulla sisällöllä. Esimerkiksi:

  • Automaattiset sähköpostisekvenssit tarjoavat arvoa (esim. oppaita, webinaareja).
  • Asiakkaiden segmentointi käyttäytymisen tai taustatietojen perusteella.
  • Liidien pisteytys (lead scoring) myyntivalmiuden arvioimiseksi.

Asiakaskokemusyhteys: Liidien hoitaminen osin automaattisesti varmistaa, että asiakas saa relevanttia sisältöä oikeassa vaiheessa, mikä lisää luottamusta ja sitoutumista. 

4. Analytiikka ja optimointi

Markkinoinnin automaatio tarjoaa reaaliaikaista dataa digitaalisten kanavien suorituskyvystä. Tärkeitä mittareita ovat:

  • Sähköpostien avaus- ja klikkausprosentit.
  • Konversioprosentit (esim. liidistä asiakkaaksi).
  • Verkkokaupan konversiot ja suosituimmat kategoriat ja tuotteet asiakaspersoonittain
  • ROI (sijoitetun pääoman tuotto).

Asiakaskokemusyhteys: Analytiikan avulla voit optimoida kampanjoita, jotta ne vastaavat paremmin asiakkaiden odotuksia. 

Haluatko oppia, miten markkinoinnin automaatio voi tehostaa liiketoimintaasi? Varaa maksuton 45 minuutin coaching-palaveri asiantuntijamme kanssa: Varaa aika nyt.

ROFFI:n lähestymistapa: Paras automaatioratkaisu tarpeisiisi

ROFFI maksimoi yrityksesi asiakaskokemuksen yhdistämällä digitaaliseen asiointiin maailman johtavat alustat Klaviyo, Omnisend tai ActiveCampaign. Valitsemme työkalut tarpeidesi mukaan:

  • Klaviyo: Monipuolinen alusta dataohjattuun markkinointiin, erinomainen verkkokaupoille, jotka haluavat personoituja kampanjoita.
  • Omnisend: Keskittyy monikanavaiseen viestintään, sopii pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka tarvitsevat helppokäyttöistä markkinointiautomaatiota
  • ActiveCampaign: Tarjoaa kustannustehokkaita automaatio- ja CRM-ominaisuuksia, täydellinen kasvaville yrityksille.

ROFFI auttaa integroimaan nämä alustat liiketoimintaasi, asiakashallintaan, digitaaliseen asiointiin, liidien hoitoon ja markkinointiin.

Käytännön vinkkejä markkinoinnin automaation käyttöönottoon

Aloita pienestä ja kokeile yksinkertaista sähköpostiautomaatiota, kuten tervetuloviestejä, ennen kuin siirryt monimutkaisempiin työnkulkuihin. Segmentoi asiakkaasi selkeisiin ryhmiin, jotta viestisi ovat osuvia ja kohdennettuja. Testaa kampanjoitasi A/B-testauksella, jotta voit optimoida niiden suorituskykyä. Hyödynnä analytiikkaa seurataksesi tuloksia ja tehdäksesi datalähtöisiä päätöksiä. Kouluta tiimiäsi varmistamaan, että he osaavat käyttää automaatioalustaa tehokkaasti ja saavat siitä parhaan hyödyn.

Haluatko oppia, miten markkinoinnin automaatio voi tehostaa liiketoimintaasi? Varaa maksuton 45 minuutin coaching-palaveri asiantuntijamme kanssa: Varaa aika nyt.

Yhteenveto

Markkinoinnin automaatio on tehokas tapa tehostaa markkinointia, parantaa asiakaskokemusta ja kasvattaa liiketoimintaa. Yhdistämällä asiakasdataa, automaattista viestintää, liidien nurturointia ja analytiikkaa, voit luoda personoituja ja vaikuttavia asiakaskokemuksia. ROFFI:n avulla saat käyttöösi parhaat työkalut – Klaviyo, Omnisend tai ActiveCampaign – räätälöitynä tarpeisiisi. Ota ensimmäinen askel kohti älykkäämpää markkinointia ja rakenna vahvempia asiakassuhteita.

Haluatko oppia, miten markkinoinnin automaatio voi tehostaa liiketoimintaasi? Varaa maksuton 45 minuutin coaching-palaveri asiantuntijamme kanssa: Varaa aika nyt.

Julkaistu tehnyt — Jätä kommentti

Asiakaskokemuksen hallinta – Tehokkuutta ja skaalautuvuutta organisaatioon

Asiakaskokemuksen hallinta KPI | ROFFI

Yritykset kohtaavat liiketoiminnassaan haasteen, joka on yhtä aikaa haastava ja ratkaiseva: miten skaalata liiketoimintaa ilman, että kustannukset seuraavat perässä? Verkkosivu- ja verkkokauppakokemukset, asioinnin intuitiivisuus, viestinnän henkilökohtaisuus ja CRM-järjestelmien toimivat usein irrallaan toisistaan, mikä heikentää asiakaskokemusta ja jarruttaa liiketoiminnan tehokkuutta. ROFFI tuo yhteen nämä erilliset osat ja rakentaa asiakkaalle saumattoman asiakaskokemuksen hallinnan kokonaisuuden.

Asiakaskokemuksen hallinta: Enemmän kuin myynnin työkalu

Asiakaskokemuksen hallinta ei ole pelkkä järjestelmä vaan ajattelutapa, joka lähtee asiakkaan tarpeista. Se nivoo yhteen kaiken sen, mitä tarvitaan asiakassuhteen rakentamiseen ja syventämiseen. Asiakaskokemuksen hallinta, customer experience management eli CXM on älykäs kokonaisuus, joka hyödyntää dataa, automaatiota ja viestintäkanavia niin, että asiakas saa jatkuvasti oikeaa sisältöä oikeaan aikaan. ROFFI:n asiakaskokemuksen hallinnan malli on 24/7-palvelu, joka toimii ympärivuorokautisesti ilman, että yrityksen resurssit ovat tiukilla.

Verkkosivut: Ei käyntikortti, vaan asiakaskokemuksen sydän

Verkkosivut ja verkkokaupat eivät ole pelkkä visuaalinen ilme tai tietopankki –vaan asiakaskokemuksen henki ja sydän. Verkkosivun rooli on johdattaa asiakas kohti syvempää sitoutumista ja tuottaa vaikutus, joka ei jää pintatasolle. ROFFI:n lähestymistapa on yksinkertainen: verkkosivut ovat asiakaspolun osia, jotka vievät vierailijan matkaa kohti ostoa ja sitoutumista.

Sivujen konversioita ei ainoastaan seurata vaan niitä optimoidaan jatkuvasti. Sivuston rakennetta testataan, asiakaspolkuja tarkastellaan, ja jokaiselle kävijälle tarjotaan relevanttia sisältöä oikeassa vaiheessa. Suunnittelemme asiakaspolut niin, että ne kuljettavat kävijän askel askeleelta kohti toimintaa. Näin verkkosivut muuttuvat myyntikoneeksi, joka tuottaa tuloksia.

CRM: Ei muistilista, vaan asiakaskokemuksen kompassi

CRM-järjestelmät eivät saa jäädä pelkiksi muistiinpanojärjestelmiksi. Ne ovat elintärkeitä työkaluja, jotka ohjaavat myynnin ja asiakassuhteiden kehitystä. Usein CRM-järjestelmät otetaan käyttöön ilman selkeää asiakaslähtöistä pohdintaa, mikä tekee niistä vähemmän tehokkaita ja epäkäytännöllisiä. ROFFI:n filosofia on yksinkertainen: CRM:n täytyy tukea asiakaspolkua ja auttaa myyjiä tekemään parempia päätöksiä.

ROFFI luo CRM-malleja, jotka ovat asiakaslähtöisiä ja integroituja osaksi myyntiprosessia. Ei enää tilanne, jossa myyjä taistelee järjestelmää vastaan. Kun CRM tukee asiakasprosessia oikealla tavalla, mahdollistaa se nopean reagoinnin ja tuo selkeyttä kaupantekoon.

Asiakaspalvelujärjestelmät tuovat proaktiivisen asiakaspalvelun osaksi asiakaskokemusta

Asiakaspalvelu ratkaisee päivittäisiä ongelmia, mutta sitä täytyy lisäksi ajatella avaimena asiakassuhteen syventämiseen. ROFFIn kokonaisuuksissa asiakaspalvelua on integroitu osa asiakaskokemuksen kokonaisuutta. Tehokas asiakaspalvelu ei odota asiakasta tulemaan ongelmineen, vaan ennakoi, ymmärtää ja toimii asiakaslähtöisesti.

ROFFI integroi asiakaspalvelun osaksi asiakaspolkua, jolloin asiakaspalvelu osallistuu markkinoinin ja myynnin kanssa osaksi aktiivista asiakassuhteen kehittämistä. Tämä lähestymistapa parantaa asiakaskokemusta ja luo mahdollisuuksia lisämyynnille ja asiakasuskollisuuden kasvattamiselle.

Markkinoinnin automaatio: Henkilökohtainen asiakaskokemus automaation avulla

Markkinoinnin automaatio tuo kokonaisuuden personoinnin näkökulman. Kukaan meistä ei halua olla markkinoinnin kohde vaan saada kokemuksen ymmärretyksi tulemisesta. Automaation avulla henkilökohtaisen ja ajankohtaisen tiedon esittäminen on ensimmäistä kertaa mahdollista. ROFFI hyödyntää markkinoinnin automaatiota syventääkseen asiakaspolkua ja tarjotakseen asiakkaille juuri oikeaa tietoa oikeaan aikaan.

Markkinoinnin automaation avulla asiakas kokee, että hänen tarpeensa on ymmärretty ja että yritys on valmis palvelemaan häntä missä tahansa asiakaspolun vaiheessa. Tällainen lähestymistapa vie asiakaskokemuksen uudelle tasolle ja lisää asiakasuskollisuutta.

ROFFI asiakaskokemusken hallinta on yksi kokonaisuus, yksi tavoite – asiakaskokemuksen hallinta, joka tuo tuloksia

ROFFI:n kilpailuetu on kokonaisvaltainen ote asiakaskokemukseen. ROFFI tuo tehokkuuden, skaalautuvuuden ja asiakaskokemuksen yhteen. Me emme vain väitä, että myynti paranee – me teemme sen todeksi. Tämä on asiakaskokemuksen hallinnan voimaa, joka vie yrityksesi tulevaisuuteen.

Julkaistu tehnyt — Jätä kommentti

Myynnin ja markkinoinnin palvelutasosopimus ja uusi teknologia ovat tiekartta tavoitteisiin

Perinteinen myynnin suppilo

Tiukassa markkinatilanteessa asiakasprosessien tuottavuus, oikea ideaalin asiakkaan määrittely ja korkeiden liidipisteiden prospekteihin määrittely ovat ratkaisevia. Haluamme keskittyä vain ne asiakkaat, joille voimme tarjota merittävän liiketoimintavaikutuksen. Teknoäly, älykkäät ja monikanavaiset sekvenssit sekä valmis päättäjätietokanta mahdollistavat vaadittavan tuottavuuden nousun markkinoinnissakin.

Perinteinen myyntisuppilo on haastettu vuonna 2025 enemmän kuin koskaan sen historian aikana. Markkinoilla on ylitarjontaa markkinointi- ja digitoimistoista ja Googlen haun etusivulle pääseminen suosituilla hakusanoilla on vaikeampaa kuin koskaan.

Markkinoinnin ja myynnin uusi symbioosi

Markkinoinnin tehtäväksi on muodostunut enemmän koskaan laadukkaiden liidien tuottaminen myynnille. Mikä on säilynyt, on primäärin tavoiteprofiilin (engl. ICP, Ideal customer profile) määrittely ja ICP mukaisten prospektien tavoittelu.

Yrityskilpailun koventuessa yrityksiltä idotetaan tuottavuuden nostoa. Tämä edellyttää hukkaresurssien eliminointia kaikkialla tavattaessa. Perinteisen suppilon vaiheet ovat pysyneet ennallaan ja markkinoinnin kvalifioima liidi (Marketing qualified lead, MQL), jossa yrityksen taustafaktat, kontaktin taustafaktat, että yrityksen ja kontaktin osoittama kiinnostus nostavat liidipisteitä aina tasolle, jossa markkinointi kvalifioi liidin, jolloin se saa statuksen MQL.

Tästä MQL-liidi siírtyy myynnille käsiteltäväksi, joka käy läpi liidin toimialan, päättäjätiedot ja hyväksyy liidin hoitoonsa, liidin saadessa statuksen SAL (SAL = Sales Accepted Lead, myynnin hyväksymä liidi). Myyjä työstää SAL-liidiä ja käy läpi liidien vahvistuskriteerit (esim BANT) myynnille ja varmistaa myyntivalmiudet. Mikäli liidi on myyntivalmis, se saa statuksen SQL (sales qualified lead) eli myynnin vahvistama liidi. Tästä eteenpäin kaikki on myyjän taitojen varassa.

Palvelutasosopimus on tiekartta tavoitteisiin

Myynnin tavoitteet asettaa johtoryhmä budjetissaan, josta voidaan laskea kuinka monta keskikaupan arvoista sopimusta tarvitaan vuodessa, kvartaalissa ja kuussa, sillä tasolla budjetti on laadittu.

Keskimääräisellä myynnin sopimusten klousausprosentilla saadaan selville montako SQL:ää. Historiadatasta voidaan määrittää myös määrittää MQL/SQL taso eli markkinoinnin työstä asiakasneuvotteluihin siirtyvien konversio. Tämä on teollisuustilastoissa sanottu olevan keskimäärin 13% (gartner). Tämä asettaa tärkeän perustiedon, keskimäärin noin yksi seitsemästä MQL:stä johtaa lopulta SQL:ksi. Tilastot osoittavat, että noin joka kahdeksas SQL johtaa voitettuun kauppaan. Laskennassa tarvitaan luonnollsisesti myös sopimuksen keskimääräinen vuosiarvo ACV (Annual Contract Value.

Koska virtaviivaistuksen metodit ovat ajankohtaisempia kuin koskaan, sovelletaan hukkaresurssien välttämisen periaateetta myös markkinoinnissa ja myynnissä. Se tarkoittaa sitä, että yhtään liidiä, joka ei kuulu tavoiteprofiiliin ei käsitellä ja yhtään SAL-liidiä ei hukata. Liidin hukkaus tarkoittaa hidasta reagointia liidiin, jolloin asiakas on ehtinyt valita toisen ratkaisun tai toimittajan.

Kaava menee:

Yhteismäärä (MQL) * MQL/SQL (%) SQL/sopimus (%) * ACV = tavoitemyynti

Lukuina:

Tavoitemyynti = 800.000€

MQL / SQL = 13%

SQL/sopimus = 12,6%

Keskikauppa = 10.000€

Tarpeellisten MQL määrä= Myynti / (MQL/SQL * SQL/Sopimus * keskikauppa)

MQL tarve = 800.000 € / (0,13 * 0,126 * 10.000€) = 800.000 / 163,8 = 4884 MQL liidiä vuodessa

Markkinoinnin täytyy tuottaa myynnille siis 4884 MQL-liidiä vuodessa, joka on 19 MQL päivää kohden, koska vuodessa 252 työpäivää keskimäärin.

Koska liidit viilenevät erittäin nopeasti jopa tunnissa, on myynnin lupaus palvelutasolle, joka voisi kuulua seuraavasti:

Markkinointi tuottaa ICQ mukaisia MQL:iä 116 kappaletta kuukaudessa ja myynti kontaktoi jokaisen MQL:n 60 minuutin sisällä.

Mikäli jokin konversio poikkeaa lähtötilanteista, täytyy joko ICP:tä korjata, löytää uusia markkinoinnin metodeja ja työkaluja tai myyjien osaamista kouluttaa. Tai kaikkia näistä.

Liidihankinnan haasteet 2025 ja tuottavuusvaade

Johtajat ovat ihmisiä ja ihminen usein tekee totutulla tavalla. Maailma ympärillämme on kuitenkin muuttunut. Taloustilanne on hankala ja yritysjohtajat kamppailevat myynnin tuottavuuden kasvattamisen vaatimuksen kanssa lähes jokaisella alalla. Viesti- ja häiriötulva on valtava ja viestin kuluttamisen nopeus on myös kasvanut yhtä aikaa lyhytvideoiden kanssa.

Liiketoiminnasta on tullut elintilasta taistelua savannin tavoin, vahvin voittaa, survival of the fittest.

Tämä analogia asettaa markkinoinnin ja liidihankinnan uuden eteen: markkina on todella kilpailtu, päättäjät kiireisiä, katteet tiukassa ja aikaa on vahän.

Markkinoinnin on oltava entistä tarkoituksen mukaisempi, tämä tarkoittaa sitä, että on kartoitettava ICP-kohderyhmä nimitasolla ja suunnattava markkinointi siihen kohdemarkkinaan, joka halutaan asiakkaaksi. Tämä tarkoittaa päättäjäkohtaisen / asiakaskohtaisen markkinoinnin ulottamista kaikille toimialoille ja kaiken kokoisiin yrityksiin. Sehän on valtava vaatimus, päättäjiä on kymmeniä tuhansia!

Personoinnin ja tekoälyn mahdollisuudet

Kuten aiemmin kuvattu, ICP-yritykset kontakti, yleisesti toimitusjohtaja, on erittäin kiireinen ja hänellä on paine tehostaa omaakin ajankäyttöään. Viestin tehostaminen, kohdentaminen ja personointi tulevat tuottavuusvaavimusten nostosta markkinoijan puolelta, mutta myös päätöksentekijän toivomuksesta.

Viestinnän tulee olla tehokasta, liikevaikutuksen osoittavaa, personoitua ja luottamusta herättävää. Se asettaa vaatimuksen taustaselvityksen tekemiselle. Tässä pelastuksen tuo kuitenkin tekoäly ja etukäteen tallennetut ja ohjeistetut kehotteet, jota hyödynnetään eri yrityksille.

Tekoäly ja automaatio mahdollistavat toimitusjohtajille suunnatun monikanaviaisen viestinnän optimoinnin analysoimalla yrityksen sisältöjä, blojeja ja tunnuslukuja tekoälyn keinoin ja tuottamalla siitä kohdennettuja suosituksia, personoimalla viestejä ja tiivistämällä sisällön liiketoimintavaikutuksiin.

Tekoäly ja monikanavainen ja autiomaatioita hyödyntävä kommunikaatio muuttivat monikanavaisen viestinnän todellisuuden kertaheitolla. Ne auttavat luomaan lyhyitä, selkeitä ja tuloskeskeisiä viestejä, jotka puhuttelevat päättäjiä ilman turhaa myyntipuhetta. Lisäksi automaatio varmistaa oikea-aikaisen ja helpon seurannan, mikä parantaa konversiota ilman ylimääräistä manuaalista työtä.

Liidifarmin räätälöity ratkaisu muuttaa pelin

Liidifarmin ratkaisu yhdistää monikanavaisen viestinnän, tekoälyn ja personoinnin uniikilla tavalla hyödyntäen satojen miljoonien päättäjien tietoja nopeaan ICP tunnistukseen ja viestisekvenssin käynnistämiseen.

Jos aiemmin teit yksittäisiä personoitua ja tarkkaan harkittuja viestejä ICP:lle niin nyt teet niitä kymmeniä jokaisena päivänä ja lisäksi testaat niiden toimivuutta reaaliaikaisesti.